Servizio di integrazione multi-piattaforma per il servizio clienti.
HappyFox è un servizio di automazione del servizio clienti. Integra le richieste di assistenza clienti in biglietti sul sistema basato su cloud per un facile lavoro di squadra.
Conversazione naturale
Organizzato intorno ad un hub principale per i ticket, HappyFox organizza tutti i messaggi in arrivo per la tua attività in un unico luogo per una facile conversazione con i clienti. Combina messaggi di testo, messaggi Facebook, email e altro in un unico ticket unificato. Ad ogni ticket può essere assegnata una priorità e un intervallo di tempo per la risposta, creando uno schema di risposta organizzato e maggiore chiarezza per la responsabilità di ogni agente. I manager hanno la possibilità di rivedere i tempi di risposta e le opzioni di messaggi, dando una visione più ampia della gestione del servizio clienti. I ticket possono anche essere modificati, accessibili da alcuni ma non da tutti, raggruppati con un insieme di individui o risposti con risposte standard. Le chiamate vocali possono essere registrate e applicate a un ticket. Nel complesso, HappyFox è una piattaforma solida progettata intorno alla semplicità dell'utente e può fornire un servizio clienti snello per un'attività. La sua maggiore forza è il dato di gestione del back-end che fornisce informazioni sia sul personale che sui ticket.
Ovunque, in ogni modo
HappyFox è un modo intelligente per organizzare la varietà di dialoghi dei clienti in ingresso in un sistema facile da gestire. Una serie di extra fornisce uno spazio di lavoro dinamico che diventa rapidamente indispensabile.
